Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, iade ve geri ödeme süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz:
İade Koşulları
• Süre: Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Durum: İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• İade Edilemeyen Ürünler: Gıda güvenliği nedeniyle açılmış, ambalajı bozulmuş veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler iade kabul edilmez.
İade Süreci
• İade Talebi: İade işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Kargo Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adresimize anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz. Kargo ücretleri, ürün kusurlu olmadığı sürece alıcıya aittir.
Geri Ödeme Süreci
• İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve uygunluk kontrolünden geçtikten sonra geri ödeme işleminiz başlatılır.
• Geri ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde tamamlanır.
• Kargo ücretleri, yalnızca kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade edilir.
Değişim Hizmeti
Ürün değişimi yapmak isterseniz, aynı süreçleri takip ederek iade işlemini tamamlayabilir ve ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
İletişim
İade veya geri ödeme politikamızla ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
• Telefon: +90 505 921 7300
Not: Firmamız, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel bilgiler için lütfen web sitemizi düzenli olarak kontrol ediniz.
Teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.